Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como a Joyté, Lda. (“Joyté”, “nós”) trata dados pessoais quando utiliza a aplicação móvel Joyté (a “App”) para iOS e Android.

1. Responsável pelo tratamento

Joyté, Lda.
Morada: Rua Álvaro Castelões, 261, 4450-041 Matosinhos, Portugal
Email: geral@joyte.pt
Telefone: +351933149443

2. A quem se destina a App

A App destina-se a clientes empresariais da Joyté e respetivos utilizadores autorizados. O acesso é disponibilizado por convite. A App não se destina a menores de 16 anos.

3. Dados que recolhemos

• Dados de conta: nome, email, telefone (opcional) e palavra-passe (armazenada de forma encriptada nos nossos servidores).
• Dados da relação comercial: nome da empresa, NIF, morada e serviços associados à conta de cliente Joyté.
• Dados de faturação: faturas, valores, datas de vencimento, estado de pagamento e documentos relacionados, sincronizados dos nossos sistemas de faturação.
• Alertas e notificações: alertas na app sobre faturas e serviços, e conteúdo de notificações push.
• Token push: identificador do dispositivo para envio de notificações via Expo Push Notification Service.
• Dados de dispositivo e sessão: plataforma (iOS/Android), datas de início de sessão e atividade para segurança e suporte.
• Armazenamento local: token de autenticação guardado de forma segura no dispositivo (SecureStore) para manter a sessão.

Não recolhemos localização precisa, contactos, fotografias, microfone ou câmara através da App.

4. Finalidades do tratamento

• Disponibilizar acesso à conta, faturas, serviços e alertas.
• Autenticar utilizadores e manter a App segura.
• Enviar notificações push que autorizar sobre faturas e eventos da conta.
• Prestar suporte e cumprir obrigações legais.

Fundamentos jurídicos (RGPD): execução de contrato, interesses legítimos (segurança, melhoria do serviço) e consentimento quando aplicável (ex.: notificações push).

5. Onde os dados são tratados

Os dados são tratados em servidores operados pela Joyté (incluindo infraestrutura Laravel Cloud na UE/EEE, quando aplicável). API: https://joyte.ch/api/v1.

6. Partilha com terceiros

• Expo / Expo Push Notification Service — entrega de notificações push.
• Fornecedores de email — convites de conta e comunicações de serviço.
• Integrações de faturação — sincronização de dados de faturação da organização.
• Fornecedores de infraestrutura — alojamento e operação do serviço.

Não vendemos dados pessoais.

7. Conservação

Conservamos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para fins legais, fiscais e de segurança. Registos de acesso e de notificações podem ser mantidos por um período limitado para auditoria e suporte.

8. Os seus direitos

Nos termos da lei aplicável (incluindo o RGPD), pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou opor-se ao tratamento. Contacte geral@joyte.pt. Pode também apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

9. Eliminação de conta

Para eliminar a conta na App e dados pessoais associados, envie email para geral@joyte.pt a partir do endereço registado. Tratamos pedidos verificados no prazo de 30 dias. Alguns dados podem ser conservados quando exigido por lei (ex.: registos de faturação).

10. Segurança

Utilizamos HTTPS, controlos de acesso, palavras-passe encriptadas e armazenamento seguro de tokens no dispositivo.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo será alterada. A utilização continuada da App após alterações constitui aceitação, quando permitido por lei.

12. Contacto

Questões sobre privacidade: geral@joyte.pt
Suporte: https://joyte.ch/app/suporte